+31 (0)24 820 00 00

Duitse Support Specialist 1e lijn

Krijg jij een glimlach op jouw gezicht door het leveren van de beste service? Vind jij het uitdagend om technische problemen snel en zelfstandig op te lossen? Dan is dit de vacature voor jou!

Als Support Specialist staan activiteiten met betrekking tot relatiebeheer en het contact met klanten voorop. Samen met het team denk je actief mee om processen te verbeteren en om onze serviceverlening te waarborgen en verbeteren. De functie is voor minimaal 32 uur en bestaat uit een combinatie van taken waarvan het bieden van technische ondersteuning aan klanten voorop staat.
De werkzaamheden bestaan uit het ondersteunen van klanten bij het gebruik van hun WordPress websites, het schrijven van handleidingen, het beheer van servers en je reageert actief op commerciële kansen. Je ondersteunt de klanten de internationale klanten van Savvii via telefoon, chat, e-mail en social media. Je weet wat er in de markt speelt en je denkt proactief mee over nieuwe productontwikkelingen. Met het hele team ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en merkbeleving van Savvii.

Kortom, jij hebt of bent:

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring op een IT Servicedesk of technische klantenservice.
  • Kennis van / affiniteit met de techniek achter het internet.
  • Kennis van WordPress.
  • Kennis over het gebruik van Linux is een pre!
  • Klant- en servicegericht, betrouwbaar, zelfstandig, initiatiefrijk, creatief, ondernemend en flexibel.
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wij vinden het belangrijk dat jij de Duitse taal op professioneel niveau beheerst. Daarnaast vragen wij goede kennis van de Engelse taal. Beheersing van de Nederlandse taal is een pre.

Jij en Savvii

Vanaf je eerste werkdag ben je een essentieel onderdeel van een professioneel team. Jouw toekomst? Die geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen en door kansen proactief op te pakken. Wij geloven dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Persoonlijke ontwikkeling, verantwoordelijkheid en inhoudelijke uitdagingen zien wij als essentiële onderdelen van plezier in het werk. Omdat wij jou de ruimte geven om jouw talenten ten volste te benutten, blijf je aan jouw eigen ontwikkeling werken.

Wat maakt het voor jou aantrekkelijk om voor ons te werken?

  • Marktconform salaris dat meegroeit met jouw ambitie.
  • Informele werkomgeving in een modern pand voorzien van alle gemakken.
  • Uitdagend werk met eigen verantwoordelijkheden en groeimogelijkheden.
  • Opleidingsmogelijkheden.
  • 100% reiskostenvergoeding met openbaar vervoer.
  • Aanvullend: stoelmassage door een echte professional, bedrijfsfitness, gratis fruit en mediatheek.
  • En last but not least: legendarische bedrijfsuitjes.

Savvii is gevestigd in het centrum van Nijmegen en goed bereikbaar met zowel eigen als openbaar vervoer.

Over Savvii

Savvii is dé Managed WordPress hoster van Europa. Dat betekent dat we ons ook alleen maar daarmee bezighouden. Alleen hosting, alleen WordPress. Punt.
Deze focus maakt het mogelijk om onze klanten de beste hosting te bieden op het gebied van snelheid, schaalbaarheid, veiligheid en gemak. Dit doen we door innovatieve features als snapshot backups, HTTPS via Let’s Encrypt, staging omgeving en versiebeheer integratie.

Ons team bestaat uit jonge mensen met passie voor techniek, gadgets en de laatste ontwikkelingen op internet. We zijn ondernemend ingesteld en werken met de beste tools die er zijn. Ben jij de kandidaat die we zoeken? Wacht niet langer en stuur jouw motivatiebrief en CV naar lisa@savvii.de. Verklaring omtrent gedrag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Voor meer informatie bel je met Lisa Nellestijn, onze HR adviseur, via 024 3605040. Uiteraard mag je altijd binnenlopen voor een kop koffie of thee om een indruk te krijgen van de plezierige werksfeer.

Savvii Team

Wij werken met:

  • Let's Encrypt gratis SSL
  • New Relic
  • Varnish
  • Mandrill